[摘要] 万科“地板门”事件又有新进展，3月1日下午，万科公布复查安信地板检测结果，佛山出现首例甲醛超标地板，万科紧急启动地板更换和补偿方案。3月2日下午，万科在发现问题地板的新城湾畔召开新闻发布会，承诺将为业主更换地板，并将100%承担责任，万科同时表示，安信仍将是其合作伙伴。
万科“地板门”事件又有新进展，3月1日下午，万科公布复查安信地板检测结果，佛山出现首例甲醛超标地板，万科紧急启动地板更换和补偿方案。3月2日下午，万科在发现问题地板的新城湾畔召开新闻发布会，承诺将为业主更换地板，并将100%承担责任，万科同时表示，安信仍将是其合作伙伴。同时，在万科新闻发布会结束后，安信地板主要负责人也赶到现场，就地板甲醛超标事件进行情况说明。
104套房使用问题地板
新快报记者昨天下午在新闻发布会现场了解道，万科此次检测结果超标的地板来自佛山新城湾畔二期项目7号楼，甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。万科地产佛山总经理李升阳介绍，本次涉及超标木地板的使用量是3012㎡，以前的交楼标准都是毛坯交房，佛山新城湾畔7号楼是首批带装修的，有104套装修房使用了安信地板，交楼时间是去年的9月底集中交货，目前为止已经入住了25户。
针对事件，万科总裁郁亮表示，超标的原因正在调查，“此次事件，除了供应商方面的因素外，万科也要加强进场检查工作，未来将加大抽查的密度”。
万科称100%承担责任
郁亮介绍，当天拿到检测结果后，万科方面已紧急与业主联系，其中9户业主被安排到酒店居住，其余16户业主则选择自行解决住宿问题。“健康是位的，关于赔偿，住户都有不同的要求，我们与客户也在保持沟通。”
李升阳表示，目前初步确定的解决方案是为业主更换合格地板，相关费用由公司承担。预计全部更换工作本月底结束。他表示，如确认使用该批地板对客户造成了其他损害，公司将100%承担责任。
郁亮在回答记者提问前，已就事件进行了道歉。“对于这次出现的有一例不合格的情况，由此对客户造成的困扰、不安和麻烦，我代表万科集团向他们表示道歉。”郁亮之后表态，万科将承担全部责任。他表示，未来万科仍将坚持诚信、诚实的原则，以如履薄冰的姿态对待每一项工作。
此外，对于这批超标的地板，郁亮表示，要为客户更换上海质监局检测合格的安信地板，客户也可选择自行更换同档次同规格的地板，相关费用万科承担，同时对客户进行住宿费和误工费的补偿。
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精装房策略不会改变
“甲醛超标地板”事件后，万科表示依然坚持精装房的策略。郁亮在新闻发布会上坦承，事后关于装修房的问题，我们内部也有一些“改回毛坯房时代”的声音。“万科经过考虑，决定仍将坚持精装房，相信我们做的装修一定会比客户自己做得更好，我们也希望装修房领域的一些标准能够更加明确，便于发展商共同遵守”。
值得一提的是，即便安信地板被检测出甲醛超标，未来安信仍将是万科的合作伙伴。郁亮表示，即便更换地板仍然是安信的地板，因为恰好这一批地板在上海的检测是合格的。而安信地板检测的150多份报告仅一份有问题，这表明其质量控制体系是好的。“对我们来说，安信仍将是万科的合作伙伴，我们也希望安信和万科一样，吸取教训，把未来的工作做得更好。”郁亮表示。
欢迎第三方进行检测
郁亮还透露，事件后，目前还没有业主提出退房。他指出，昨天下午拿到检测报告后，立即启动预案，总部的工作小组当天就赶到佛山。此外，郁亮还表示，在此次大规模地板复检行动中，万科已对所有的产品抽样检查，64份报告文件可以公开。他承认，有业主觉得检测不够透明，万科欢迎业主进行第三方监测，“如果结果有问题，我们都认，如果怀疑，我们可以协助复查”。
甲醛事件后，购房者对装修房的居住安全不免又增忧虑，尤其现在面临楼市调控，这对万科的品牌会不会有影响？郁亮对此回应，“目前我们全力解决现在出现的问题，这是我们的要务。我们暂时不去过多探讨对品牌造成的影响，只有事件获得比较好的解决，才能去谈其他。”
赔偿方案
直到消费者满意为止
昨天下午3时许，万科地产的新闻发布会结束后，应媒体要求，万科地产方面还联系了安信地板的主要负责人。安信地板负责人表示，甲醛超标的原因，可能与工厂温度控制环节出现问题有关。此外，该负责人表示安信地板已经启动应急预案，按照公司之前的承诺，配合万科实施对客户的赔偿方案。
不合格地板召回销毁
在发布会上，上海安信地板有限公司董事长卢伟光介绍，佛山新城湾畔7号楼抽检出现甲醛超标地板事件后，安信地板已经启动应急预案，以董事长卢伟光为组长的应急服务小组近20余人，于3月1日晚上赶到了佛山处理此事。卢伟光表示，已于时间安排经检测合格的地板，发到佛山新城湾畔的7号楼，将于3月3日早上到达。对于该批次不合格的地板，安信将予以召回销毁。据安信地板相关负责人透露，涉及的地板面积为3162㎡，其中150㎡尚未使用，总计金额是52.2万元。
安信承担100%相关费用
此外，卢伟光在发布会现场宣读一封致广东佛山新城湾畔7号楼业主的公开信，其中提到，安信地板将按照之前的承诺，配合万科方实施对客户的赔偿方案，对业主进行赔付，由客户选择进行退货、换货或退款，协商赔偿方案，直至消费者满意为止。“在启动对消费者的更换合格地板工作的同时，对消费者进行赔付，有关更换的费用，误工费、清洁费、安置费全部由安信公司100%承担。”
卢伟光表示，可能是工厂温度控制环节出现了问题，导致地板甲醛超标。他表示，安信地板制造工厂通常采用单贴技术，但出事地板是采用双贴技术压贴制作。卢伟光强调，仅涉事地板一个批次是采用双贴技术。该批次绝大部分都供应给了万科佛山新城湾畔项目，其他去向正在追查中。
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精装房验收难问题多
近年来，各地“全装修房”、“精装修房”比例逐年提高。全装修房的购房款，实际上包含了一部分装修费用，购房者把装修质量的“把关”责任委托给了开发商。
不过，近年来在许多城市，针对全装修房的投诉呈上升势头。上海房地产专修学院院长张德蓉介绍，目前，我国对于包括全装修房在内的商品房验收，实行的是备案制度——只要勘察、设计、施工、监理等单位分别出具合格报告，就可以到建设主管部门备案后交付使用，当地质监站会对项目进行抽查。专家认为，房屋验收交给开发商，组织勘察、设计、施工、监理等单位自验自评，而这几方利益相互牵扯，在实际操作中有可能出现“睁一眼，闭一眼”的情况。有业内人士告诉记者：“验房时，很多时候根本做不到‘一房一验’，而是‘一栋一验’！”
此外，“与毛坯房相比，全装修房的验收难度更高，即便存在问题，由于缺乏必要的专业知识，一般购房者通常是难以发现的。”资深房屋检验师管怀圣对记者说，除了偷工减料、以次充好，一些全装修房还存在设计不规范、功能不达标等问题。(新华)
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