[摘要] 3月2日13时30分，全国数十家媒体挤爆佛山顺德新城湾畔会所，参加万科“关于安信地板复检情况的说明会”。万科总裁郁亮、董事会秘书谭华杰、万科佛山总经理李升阳、万科总部采购部总经理都军四位高管到场出席发布会并向公众道歉。
●万科安信总裁佛山齐致歉，安信称地板甲醛超标因新工艺产品厚胶层多所致
●万科称未来合作还会选择安信，但事实上安信在去年已退出万科供应商行列
●25户已入住业主已安排9户住进酒店，万科、安信等均已启动业主更换地板及客户赔偿工作，业主希望全面检查身体
3月2日13时30分，数十家媒体挤爆佛山顺德新城湾畔会所，参加万科“关于安信地板复检情况的说明会”。万科总裁郁亮、董事会秘书谭华杰、万科佛山总经理李升阳、万科总部采购部总经理都军四位高管到场出席发布会并向公众道歉。
15时30分，前晚抵达佛山的安信地板董事长兼总裁卢伟光、副总裁回晓炜也赶至现场，对“安信地板门”一事表达歉意并就媒体和市民关心的甲醛超标问题进行解释。
截至目前，万科已累计取样72组，其中从已交付业主家中取样41组，从备料库取样22组，从已到货未安装的封存产品中取样3组，样板间取样6组。在已获得送检结果的64份报告中，63份合格。1份不合格。已复检的结果中，检测不合格的地板采购金额约52.2万元，占公司所采购的安信地板总金额的0.40%。
超标原因
万科：超标地板恰好没检测
“这次事件对业主造成的困扰、不安和麻烦，我代表万科集团向他们表示道歉，也再次提醒我们还有不足。”发布会一开始，昨日早上从深圳赶到现场的郁亮便先致歉，称公司将以如履薄冰的姿态，吸取教训，但万科不会放弃精装房。
对于佛山顺德新城湾畔7号楼这批地板甲醛超标的原因，郁亮称仍在调查中。对于采购时是否有检测的质疑，郁亮说：“万科对所有东西进场都有抽样检查，但这一批没有被抽到，这也是我们工作中的一个疏忽。从现在开始，我们已经要求提高整个抽样检查的覆盖面和密度，而且我们也决定要把抽样检查的范围、内容从木地板扩大到橱柜、木门等。”
对于各大媒体和业主质疑“万科因为大规模推装修房，为了保证集团的利益，对供应商的价格压得比较低，导致供应商采取偷工减料的方法来做”这一说法，郁亮予以否认。他表示，此次甲醛超标的安信地板是最贵的15毫米木地板。而对于大家关注的采购价格，都军则表示不便透露。
对于“安信地板门”事件对万科品牌的影响，郁亮承认，万科采购环节确实有疏忽，但是整个采购体系没有大的问题，有相对制衡的采购体系，采购部门只是负责谈判，还有审查和监察等两个部门管这个事情，目前阶段万科全力以赴解决好现在的问题，暂时不去过多探讨对品牌造成的影响。
安信：新工艺致产品厚胶层多
说明会举行2后，前晚匆匆赶到佛山的安信地板董事长兼总裁卢伟光、副总裁回晓炜也赶到现场。据安信透露，此次万科佛山顺德新城湾畔7号楼使用的安信地板，甲醛超标的产品是安信于2010年采用新工艺的产品。为了改善加工程序和地板加工精度，一直使用“单贴”的安信地板在参考了同行业的双贴方法，经过小样试验成功后，2010年11月份，安信对实木复合地板的面板和基材进行压贴时使用了“双贴”的新工艺。但因生产效率低，员工操作生疏，没有完全调整到位。在此过程中，就会有甲醛胶水蕴藏在里面。
卢伟光透露，万科这批材料是15mm厚的地板，价格是最贵的，15mm和12mm的地板成本相差不多，厚度只是差了3mm，成本相差大概10元/平方米，不能说高了10元/平方米就会好很多，产品厚了胶层越多，15mm的地板是10层，12mm的是8层，15mm的胶水用得多，产生甲醛的机会就更多。 “甲醛是很不确定的因素。”卢伟光解释，产品的批量生产不是一个或是几就做完的，温度是变化的，这些因素据我们现有的分析是有关联性的。”
据悉，甲醛超标的这批地板是万科于2010年8月采购的。除佛山顺德大良新城湾畔7号楼外，未用于其他楼盘的项目，但安信采用双贴压贴方式共生产了3404.92平方米，供应佛山万科新城湾畔7号楼3159平方米，剩余部分正在紧急的核查之中。据3月1日检测报告显示，新城湾畔7号楼送检的安信实木复合地板生产批号是19350006，这批产品出厂时候有检验，当时显示是合格的产品，甲醛含量仅为0.338mg/L。
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超标危害
卢伟光：否认超标地板有危害
“甲醛超标0.4mg/L不会对人体有危害的。”尽管卢伟光现场在众多媒体面前鞠躬道歉，但说起甲醛超标对人体带来的危害，他完全否认。“现在国家标准是在室内环境上的要求标准，但是在室外和室内标准应该不同的。“他辩解，国家标准对地板的要求是1.5mg/L，对有些建筑材料和不是封闭的室内，不能还要求1.5mg/L的标准。“现在检测出来的1.9mg/L比1.5mg/L理论上是高了0.4mg/L，但对人的身体是没有伤害的，这是我的判断和理解。”他希望消费者客观认识甲醛，衣服、牛奶、啤酒都含甲醛。
一直以来，有消费者质疑，一块地板甲醛超标0.4mg/L，但一个室内空间中全部甲醛含量就会明显增多，对人体怎么可能没有危害呢？郁亮认为，木地板甲醛超标危害的问题，需要请教专家进行探讨，比如说我们知道木地板的要求，按照国家的标准是1.5mg/L，橱柜是5mg/L，不同的标准下，大家留意一下，啤酒也有甲醛含量，不超过2mg/L，实际上甲醛究竟在什么层次上造成伤害的问题，有待于专家进行解释。万科也表示，希望有关政府部门能够出台一个室内装修房统一的甲醛含量标准，便于执行。
延伸阅读
瓷砖蚕食
木地板家装市场
佛山日报讯 记者叶洁纯 报道：万科“安信地板门”事件后，你是否会考虑用瓷砖来替代实木地板呢？多家受访陶瓷企业高管认为，从环保和功能齐全性看，瓷砖进一步代替木地板的趋势将逐步明显，而此次事件，也会加快该进程。
昨天，本报官博对万科“关于安信地板复检情况的说明会”进行微直播，引起佛山建材企业界和市民对家居装修健康的关注。传统上，一般的市民都喜欢在睡房铺木地板，这比冷冰冰的瓷砖更让他们喜欢。但正准备装修房子的赵太太在万科“毒地板”事件后坚定了自己改用瓷砖的想法，她告诉记者：“木地板在防潮上问题很多，安信是大品牌都出事了，还是改用瓷砖吧。”
“瓷砖代替木地板这是未来的一个趋势。”鹰牌陶瓷副总裁陈贤伟表示，木地板和大理石在家装上的应用市场已逐步被瓷砖所蚕食。像仿木纹和大理石的瓷砖在纹理上都已经做得很相近，“从环保的角度看，这种趋势更是一种必然。”陈贤伟认为，这次事件未必能在短期内快速拉动瓷砖市场的销量，但这种替代趋势将逐步明显。
合作破裂
安信去年已不是万科供货商
此次发生“安信地板门”事件，万科是否还会继续选择安信做为供应商？郁亮表示，对供应商选择标准来看，还是有责任的供应商。安信在市场上摸爬滚打这么多年，无论是压销量保利润还是压利润保销量，都是经过深思熟虑的，并且在发现问题后能做到勇于承担错误。所以万科未来还会选择安信，而且这次为104户业主更换的地板还是安信地板。
虽然万科在发布会上仍然表示对未来与安信的合作充满信心，但卢伟光却提到，安信从2009年进入万科供货商，但并不是的供货商。2011年开始，安信地板已经不是万科的供应商了。万科在上次新闻发布会上给出的一个理由是，安信的价格是他们无法接受的。
网上质疑安信地板以低价获得万科的订单，卢伟光则解释，2008年金融危机，国内制造业非常不景气，主要出口国美国市场需求量下降，2000多工人要养，用直销的方式卖给万科，还可以拿到合理的价格。到2011年因为原材料涨价，人工涨价，价格也在原来的基础上上涨了大约百分之十几。公司没有投标、没有成为万科的供应商，很遗憾。“我的价格在同行中听说是的，我们未来还有机会继续参加投标。”
业主影响
既检测地板又要检查身体
“业主可选择退货、换货或退款，直至消费者满意为止。”在昨天发布会现场，卢伟光又重申了对于该批次不合格的地板予以召回销毁的承诺。他说，在启动对消费者更换合格地板工作的同时，消费者有关更换的费用，误工费、清洁费、安置费全部由安信公司100%承担。
万科也表示，25户已入住业主目前已有9户住进酒店。据悉，现在的住户里面有一户孕妇，有两户有小孩。郁亮称，“肯定会对他们做身体检查。”
昨天下午3时，记者在顺德新城湾畔7号楼王先生家里看到，客厅和卫生间用的是瓷砖，只有两个卧房用的是木地板。杂乱的卧室已经不再住人，发高烧、3岁半的孩子在客厅临时搭建的一个小床上睡觉。
来自黑龙江的王先生去年10月份入住。“前天晚上7点多收到一条短信，让搬家。”王先生和妻子钱女士向记者诉苦，现在住在新世界后门侧的酒店，那里只提供早餐，午饭他们还回家里做，晚上再过去睡。“孩子在这边上学，很不方便，吃住行都不方便。”
令记者颇感意外的是，王先生甚至不知道地板要更换的消息。记者问他对于目前的解决是否满意时，他一脸苦笑：“现在不知道该怎么办，只能走一步算一步，希望万科尽快解决，能够给我们做全面的身体检查。”他说，现在最担心的是墙壁，因为里面也有木头做的，不知道会不会对身体造成危害。
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